POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Grife Store Multimarcasa LTDA deseja proporcionar a você uma excelente experiência de compra em nossa loja on-line. Por esse motivo, desenvolvemos nossa Política de Trocas e Devoluções.

O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, conforme o artigo 18 da Lei nº 8.078/90, para vendas realizadas por meios não presenciais, como Instagram, WhatsApp, Site ou Telefone.

TROCAS

Você poderá realizar a troca diretamente em nossa loja física, escolhendo outro produto de mesmo valor.

Caso queira realizar a troca a partir de sua casa, será necessário fazer a devolução do produto para o nosso endereço, informando o número do pedido e o motivo da troca.

Os custos referentes ao frete da troca serão de responsabilidade do comprador.

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá estar nas seguintes condições:

• Com todas as etiquetas fixadas na peça;

• Em sua embalagem original ou em outra embalagem adequada que comporte e proteja a peça;

• Sem qualquer indício de uso.

A Grife Store Multimarcasa LTDA reserva-se o direito de recusar a devolução caso o produto não esteja de acordo com as condições mencionadas acima.

Nesse caso, o produto será enviado novamente ao cliente, e o custo do frete de retorno será de responsabilidade do cliente.

DEFEITO DE FÁBRICA

Em caso de defeito de fabricação do produto, a empresa terá até 30 dias úteis para analisar e solucionar o problema.

A Grife Store Multimarcasa LTDA fica isenta da obrigação de substituição ou devolução de produtos que apresentem indícios de mau uso.

CANCELAMENTO

Em caso de cancelamento por arrependimento de uma peça pertencente a um pedido pago via boleto bancário, ou em caso de devolução parcial de um pedido, mesmo que tenha sido pago via cartão de crédito, a restituição dos valores pagos será realizada por meio de depósito bancário, em até 30 dias úteis, contados a partir do recebimento da mercadoria em nosso endereço.

Os valores referentes às despesas de frete não serão devolvidos, pois esses valores foram repassados às empresas responsáveis pelo transporte.

Para que o ressarcimento seja realizado, será necessário informar os dados bancários do titular da compra.

Em caso de desistência de uma compra realizada com CARTÃO DE CRÉDITO, desde que o pedido ainda não tenha sido faturado, a administradora do cartão será notificada e o estorno poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes.